Содержание статьи:
Письменная жалоба на хирурга является официальным документом, порядок составления и подачи которого регламентируется положениями федерального закона о рассмотрении гражданских обращений в госорганы РФ. Применяется подача заявлений с претензиями к действиям хирурга исключительно при совершении им некоего деяния, или выразившегося в бездействии, привёдшем к ухудшению здоровья пациента.
В данной ситуации гражданин вправе направить жалобу на хирурга в любой контролирующий орган, в сферу деятельности входит надзор за работой медучреждений. Рассмотрим, как правильно составить официальную жалобу, и в какое учреждение следует её подавать.
Причины для подачи жалобы на хирурга
Любой доктор на протяжении карьеры совершал те или иные врачебные ошибки. В одних случаях к ним приводят недостаток опыта, в других – низкая квалификация, халатное отношение к работе. Зачастую ошибки являются стечением неких неблагоприятных обстоятельств. Но в любом случае жертвами таких ошибок становится пациент, и каждый из подобных случаев подлежит служебному, а то и судебному разбирательству.
Хирурги относятся к той категории врачей, чьи ошибки наиболее чувствительно отражаются на здоровье пациентов. Ошибка хирурга чревата не только ухудшением здоровья человека, но может привести к его гибели или инвалидности. В связи с этим, любые неправильные действия хирурга гораздо чаще попадают в сферу внимания общественности, вызывая повышенный резонанс, нежели ошибки терапевта или стоматолога.
Однако, пациентам следует учитывать, что часто ухудшение здоровья после хирургического вмешательства вовсе не означает некомпетентность доктора. Определить, что стало причиной этому, может только специальная врачебная комиссия, после проведения тщательного обследования. Она же и выносит решение, имело ли место ненадлежащее исполнение хирургом своих профессиональных обязанностей, или же нет.
Поэтому, чтобы не очернять зря невиновного человека, пытавшегося вам помочь, следует тщательно взвесить все «за» и «против». И только если вы уверены в своей правоте, следует подавать жалобу на лечащего врача в вышестоящие инстанции. Помимо врачебной ошибки причиной для написания жалобы становятся следующие ситуации:
- Отказ хирургом в предоставлении медпомощи пострадавшему человеку. Вне зависимости от обстоятельств, врач обязан осмотреть больного и оказать ему необходимую помощь, если его состояние представляет реальную опасность для жизни и здоровья. Все остальные вопросы – место регистрации, наличие медицинского полиса, порядок оплаты врачебных услуг в экстренных ситуациях отодвигаются на потом. Если же хирург отказался предоставить помощь пострадавшему, то это является прямым нарушением не только врачебной этики, но и действующего законодательства.
- Предоставление медицинских услуг низкого качества, в результате чего здоровью пациента нанесён некий вред. Причины некачественной помощи могут быть самые различные – низкий уровень квалификации хирурга или банальная халатность.
- Хамство и нетактичное поведение со стороны врача по отношению к своему пациенту. Терпеть грубость не обязан никто и нигде, а тем более страждущий человек, пришедший к хирургу за помощью, а не за порцией хамства или пренебрежения.
- Разглашение хирургом врачебной тайны пациента. Соблюдение врачебной тайны – краеугольный камень всей медицинской этики, и никто из медперсонала не вправе разглашать эту конфиденциальную информацию.
- Доктор за свои услуги пытается востребовать с пациента некую сумму. Здесь речь идёт не об официально установленных в государственных медучреждениях и частных клиниках, а именно о попытках получения взятки.
Подача жалобы на врача
В случае ненадлежащего исполнения хирургом своих врачебных обязанностей можно направить жалобу в несколько инстанций, в зависимости от тяжести наступивших последствий. К таким надзорно-контролирующим учреждениям относятся:
- Администрация клиники, хирург которой оказал низкокачественные медицинские услуги. В случае медицинской ошибки или иных нарушений врачебных обязанностей, пациент в первую очередь пациент должен обращаться с жалобой на хирурга к главному врачу. Он, в свою очередь должен произвести служебную проверку, при необходимости собрав консилиум, и по её итогам вынести своё решение. Но на деле руководство клиники часто не желает «выносить сор из избы», признавая неквалифицированные действия хирурга правомочными и единственно правильными.
- Министерство здравоохранения или региональный департамент Минздрава. В случае отказа удовлетворения ваших претензий администрацией больницы, остаётся единственный выход – направить жалобу в вышестоящие инстанции, коими являются региональный департамент здравоохранения и Минздрав РФ. Жалоба подаётся при личном посещении приёмной учреждения, отправкой заявления почтой и подачей документа при помощи интернета. После получения жалобы чиновники обязаны принять меры по изложенным фактам, о чём податель уведомляется официальным письмом.
- Прокуратура и судебные инстанции. Подача жалобы в эти органы обоснованна только в тех ситуациях, когда действия хирурга нанесли существенный вред здоровью заявителя. Также в суды подаются имущественные иски, когда пострадавший пациент требует с клиники или лично от хирурга выплаты некой компенсации за понесённый моральный и физический ущерб. В данных случаях подача жалобы осуществляется в виде иска (суд) или заявления (прокуратура) по стандартной форме, с которой можно ознакомиться непосредственно в этих учреждениях или на их официальных сайтах.
При составлении заявления с претензией к действиям хирурга необходимо соблюдать стандарты, принятые в российском делопроизводстве. В противном случае ваша жалоба может остаться без рассмотрения. При подаче заявления в бумажном виде следует использовать лист формы А-4, почерк должен быть хорошо читаемым. При отправке электронной жалобы через официальный сайт учреждения или онлайн-портал «Госуслуги» следует внимательно заполнять виртуальный бланк, пользуясь всплывающими в окне подсказками.
Но в любом случае текст жалобы должен включать подробную информацию о заявителе (Ф.И.О., адрес, контактный телефон) и чёткое описание произошедшего нарушения. Текст составляется в сугубо деловом стиле, без лишних эмоций и лирики. Бумажное заявление в конце текста заверяется личной подписью подателя, а также проставляется дата составления документа.
В ситуации, когда вы не представляете, как правильно составить официальное обращение в контролирующие органы, луче обратиться за помощью к профессиональному юристу. Опытный специалист поможет вам юридически грамотно составить жалобу на хирурга, собрать доказательную базу и сопровождать ваше дело во всех инстанциях, представляя там ваши интересы.