Как правильно написать жалобу на Мегафон?

Сегодня одну из лидирующих позиций в сфере оказания услуг мобильной связи и доступа к ресурсам сети интернет, занимает компания Мегафон. У данного оператора есть развитая филиальная сеть и множество абонентов.

Как правильно подать жалобу на компанию Мегафон?

К сожалению, успешное развитие компании не всегда соответствует качеству её работы. В последнее время абоненты регулярно выражают недовольство низким качеством связи, хамским отношением сотрудников компании или слабой скоростью интернета.

Хотя клиенты Мегафона сталкиваются с подобным часто, в большинстве случаев они предпочитают игнорировать произошедшее, списывая хамство на сильную усталость работников, плохое качество связи – на временные перебои и прочее. Есть и те, кто молчать, не намерен. И это правильно.

Гражданин вправе защитить свои свободы и интересы и должен знать, как правильно это сделать. Тем гражданам, кто раньше не сталкивались с подачей жалоб и претензий, эксперты настоятельно рекомендуют обратиться за консультацией к опытному юристу, способному детально разъяснить все особенности процедуры, оказать помощь в составлении документа и дать ответы на вопросы, которые могут возникнуть.

Личный визит к квалифицированному юристу стоит недёшево и требует затрат времени и сил. Как быть в такой ситуации? Ответом на данный вопрос является консультация в режиме онлайн. Прежде всего, она не менее эффективна, чем личное общение со специалистом, но, одновременно с этим, позволяет сберечь бюджет и избежать потери времени.

Как правильно написать жалобу на Мегафон?

Как правильно написать жалобу на Мегафон?

Сегодня, у граждан есть возможность защитить свои права и интересы, используя методы, предусмотренные действующим законодательством. Если речь идёт о составлении жалобы на компанию Мегафон, то в законодательных актах нет строго шаблона подобного документа, но есть требования, которым он должен соответствовать.

Прежде всего, речь идёт о том, что претензия должна соответствовать стандартам делового письма и содержать исключительно достоверные сведения, подтверждаемые неопровержимыми аргументами и доказательствами. В тексте нельзя применять фразы и выражения, носящие эмоциональный характер. Недопустимы грубости, ошибки, исправления и неточности.

Важно учесть, что отсутствие сведений об авторе документа или его контактных данных приведёт к тому, что жалобу воспримут как анонимную, и рассматривать не станут. Текст должен быть максимально информативным и лаконичным, и содержать информацию о:

  • Название структуры, в которую направляется документ;
  • Персональные данные гражданина и его контакты;
  • Описание конфликта;
  • Требования автора претензии;
  • Дата составления документа и личная подпись заявителя.

Если у заявителя есть какие-либо доказательства (документы, показания свидетелей и прочее), их нужно приложить к жалобе. Специалисты не рекомендуют делать текст документа слишком длинным. Оптимальный объём, в который нужно уложиться, составляет 2000 знаков. В противном случае, рассмотрение жалобы растянется на слишком долгий срок.

Документ нужно составить в 2-х экземплярах. Одна копия отдаётся для рассмотрения в компетентную структуру. При приёме жалобы, представители указанной организации ставят отметку (с датой и входящим номером) на второй копии и возвращают её заявителю.

Если чётко следовать перечисленным рекомендациям и требованиям, то с уверенностью сказать, что жалоба будет принята к рассмотрению и виновные понесут заслуженное наказание. Главное, направить документ в «правильную» организацию, и максимально через месяц решение будет принято.

В какие структуры можно направить претензию на Мегафон?

В какие структуры можно направить претензию на Мегафон?

При выборе организации, в которую будет подана жалоба, следует принять во внимание особенности самой проблемы. Если речь идёт о плохом качестве связи или низкой скорости интернет-соединения, в первую очередь следует связаться с оператором одним из возможных способов.

Связаться со специалистом можно через call-центр Мегафон, либо через официальный сайт компании. При разговоре следует вежливо рассказать о проблеме и попросить оказать содействие в устранении. Если перебои обусловлены неполадками технического характера, то спустя короткий промежуток времени специалисты устранят их. Если конфликт имеет более серьёзный характер, гражданам рекомендуется обратиться в одну из следующих организаций:

  • Офис Мегафона. Если оператор call-центра не предпринял ничего, чтобы помочь абоненту решить проблему, или он оказался просто бессилен, гражданину следует отправиться в ближайшее представительство компании и подать письменную жалобу. Срок рассмотрения заявления – 10 дней.
  • Роскомнадзор. Подавая жалобу в эту структуру, абонент может быть полностью уверен, что к проблеме отнесутся внимательно и предпримут необходимые меры. Обращение в Роскомнадзор чревато для Мегафона внеплановыми проверками и всевозможными неприятностями.
  • Роспотребнадзор. Сюда рекомендуется подавать жалобу, если имело место нарушение потребительских прав (не соблюдаются условия договора и прочее). В отношении нарушителя будут организованы соответствующие проверки и приняты меры.
  • Суд. Это крайняя мера воздействия. К ней следует прибегать в случаях, если ни одна из перечисленных выше организаций не смогла помочь в решении проблемы. Если дело дошло до суда, граждане могут помимо основного иска, подать ходатайство о компенсации морального ущерба.

Некоторые граждане не хотят писать жалобы на Мегафон, ошибочно предполагая, что воздействовать на такого крупного оператора связи невозможно, и все усилия закончатся провалом. На самом деле, если правильно подойти к этой процедуре, заручившись поддержкой грамотного специалиста, компания не только устранит проблему и накажет виновных, но и компенсирует ущерб.

Важно знать, что с помощью опытного юриста, вопрос можно решить на досудебной стадии. Как правило, именно это является наиболее оптимальным вариантом, так как судебный процесс всегда является стрессом для самого истца, отнимая массу времени и сил.

Подать жалобу в Роспотребнадзор

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:

Консультация бесплатна!

1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд (24 оценок, среднее: 4,92 из 5)
Загрузка...

ПОДЕЛИТЬСЯ

59 КОММЕНТ.

  1. Сегодня обнаружил на мегафоне — 100 рублей, оказывается за интернет, что интересно у меня телефон лежит на работе и больше звонки принимает, чем звонит. Отправил претензию Мегафону жду ответ, будем жаловаться.

      • Здравствуйте, Ирина. Можно предположить что у вас активированы различные подписки, для Мегафона наберите следующий код *583*2# так вы узнайте имеются ли у вас активные подписки, и если да отключайте их. Если проблема не решилась звоните в службу поддержки и опишите свою проблему.

  2. Здравствуйте. Первый раз мегафон меня разочаровал своим персоналом. Я отстояла очередь минут 25 и мне сообщили, что меня не смогут обслужить. Хотя заранее знали, что мне нужно срочно заплатить и восстановить телефон. Одна работница натирала телефон, а другая, которая изначально была недовольна нашим приходом под конец рабочего дня не могла разобраться с сим картой предыдущей клиентки, которую она неправильно всовывала. Думаю потянуть время. Даже уверена она все твердила, что не успеет нас обслужить. Так я и ушла. Я считаю, что это некомпетентные работники. Произошло это сегодня 28 сентября в торговом центре Отрада. Красногорский район.

  3. Здравствуйте! Что же это за наглость и воровство пошло в мегафоне. Постоянно снимают деньги или срезают трафик с интернета! Не давая до конца его потратить! Подключила интернет 25.09.17. 26 числа соизволили включить, мол обновление и все такое, объяснила оператор. Прошло 10 дней и снова мой трафик отключен! Это что??!!!!! 45 ГБ я истратила за 10 дней? Хотя полный объем трафика 90 ГБ. Мне объясняет оператор, что 10 ГБ вы потратили (согласна) за 10 дней, но «ДНЕВНЫЕ». А остальные 35 ГБ теперь доступны ночью! С 1 ночи до 7 утра (до 7 он не точно не работает) при чем его отключили уже с 3 ночи! Впервые за 2 года я узнаю, что мне на этом тарифе Все вкл L) дается 10 ГБ дневных, а остальное на ночь!?? Мне что теперь по ночам сидеть и всю работу выполнять, имея маленького ребенка!?? Требую, чтобы мои заплаченные ГБ вернули на дневные часы!!!! Это уже последняя капля, не первый раз отключают как хотят! Наведите порядок!!!!!! Задолбали!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  4. Добрый день! Моя проблема, как я поняла, не новость. 05.12.2016 г. в салоне связи мне была навязана услуга по предоставлению сим-карты «Мегафон», т.е. мне её подарили. Карта не активирована по сей день. Ровно через месяц мне было предъявлено требование уплатить 490 руб. При этом ссылались на дату договора 27.06.2016 г. (!)

    Я не отреагировала на это требование: какой долг? Услуги связи не оказывались. Какие убытки понёс Мегафон в связи с неактивацией и неиспользованием сим-карты?
    Зря я не отреагировала. Теперь мне пришел проект искового заявления, и я буду должна уже не 490 руб., а 4 380 руб., если дело будет рассматриваться в суде. Мне конечно, очень интересно ознакомиться с выпиской по лицевому счету и со счетами за оказанные и неоплаченные услуги. Сочинила претензию, сегодня отнесу её в салон Мегафона.

  5. Делюсь опытом. Попыталась отправить претензию в электронной форме на сайте Мегафона. Но не поняла, отправилось ли письмо, т.к. после отправки появилось объявление, что на сайте ведутся технические работы.

    После этой попытки посетила ближайший салон связи Мегафон, где милая девушка отфутболивала меня в другой город в «Центральный» (?) салон. Никакого бланка претензии, который можно было бы заполнить, мне не дали. Дали чистый лист бумаги, и на том спасибо. Как же они (подошла вторая девушка) не хотели принимать у меня претензию! Я настояла на принятии.

    Какая претензия дошла до Мегафона, электронная или рукописная (рукописную отсканировали), не знаю. Но (о, чудо!) на следующий же день мне на е-mail пришел ответ от Мегафона с извинениями и с заверением, что финансовых претензий ко мне не имеют.

  6. Здравствуйте! У меня постоянно воруют деньги и мои бесплатные минуты. Мой тариф такой: Если пополнить счёт на 250 руб то 1000 минут на 1 месяц на оператора мегафона внутри региона дают и деньги не забирают. Как я пополню счёт приходит SMS и оповещают, что до какого-то числа представлены 1000 минут. За 2,5 лет все было нормально, и деньги оставались и время подходило и я опять пополняли счёт. Я всегда звоню в меру и деньги оставались на счету.

    Где то 4-5 месяцев назад с моего номера был переведён 112 руб, на «Avito» на подачу объявлении. С тех пор 1000 минут и деньги со счета исчезают так быстро. И когда я обращаюсь к оператору они нагло объясняют совсем другое. В октябре я пополнила счёт на 250 руб и плюс ещё 30 руб там было и мне дали 1000 минут до 01.11.2017 года. Где-то 22 октябре я проверила счёт. Деньги били около 100 руб. Операторы всегда говорят что у меня минуты закончились и по этому уходят деньги. я то знаю сколько я звоню. Я больше не стала разбираться все было бесполезно. Потому что 4 месяца мы разбирались, до мер пресечения мы не доводили. На МЕГАФОН много жалуются. Прошу Вас как-то разобраться в этом. Я получаю мизерное пенсии. Теперь я каждый звонок буду записывать.

  7. Мегафон — самый наглый из всех операторов в РОССИИ! Мало того, что воруют минуты, трафик, навязывают платные услуги, отвратительно работает интернет, так они ещё дошли до открытых грабежей! Я, живя в Майкопе перечислила со своей карточки сбербанка через сбербанк онлайн в июне месяце своему родственнику 500 рублей. Карточка, на которую были отправлены деньги, была заблокирована и он купил другую карточку, тоже Мегафон. Я обратилась в офис Мегафон в Майкопе, объяснила ситуацию и попросила перевести деньги на новую карточку. Через месяц сотрудники Мегафон продали карточку другому человеку и мы 5 месяцев ходим между сбербанком и Мегафон, не можем вернуть деньги. Если до сегодняшнего дня нам регулярно говорили подождать месяц и деньги будут возвращены, то сегодня нам сообщили, что их «проверка показала, что деньги уже были нам возвращены ранее!!! ЧТО ЗА БЕСПРЕДЕЛ? ЧТО Мегафону можно так безнаказанно грабить людей?! Мне что идти в суд? Мой брат в Москве, которому предназначались деньги — пенсионер после инфаркта… У него нет ни сил, ни желания куда то ходить!!! Помогите решить проблему.

  8. Здравствуйте. Две недели назад у меня замолчал мой рабочий телефон мегафон. Сначала не поняла в чем дело. Позвонила оператору. Сказали ждать три дня пока найдут причину. Это при том, что номер находится на вип-обслуживании. Кое как что-то сделали, и связь возобновилась в тот же день к вечеру. Вчера опять возникла такая же проблема, уже с рабочим и личным номером. И опять у них все хорошо, они никаких причин не видят, и опять предложили ждать три дня, до выявления причины недозвона. Это вообще что такое???? Вы зачем там сидите штаны протираете? Вы имеете с меня ежемесячно кучу неиспользованных минут и интернета, номер на вип-обслуживании, и не можете оперативно отреагировать на жалобу??? Пока выход только жаловаться на вас в Роскомнадзор. Свинство!!!

    • Полностью с Вами согласен и поддерживаю Вас!!! Вообще обнаглели, чувствуют себя королями связи!!! С таким отношением к клиентам и количеством жалоб на Вас рейтинг ваш подпортиться быстро.

  9. Мегафон меня удивляет и поражает своей безнаказанностью. Ситуация такая:
    Оператор по своей халатности дал не верную информацию, из-за чего были списаны средства со счёта в размере 600 р., этим он ввёл абонента в минуса. В следствии чего нельзя было совершить исходящих звонков. Составил оператор заявку на возврат денег. Только вот рассматривается она в течение недели. А как быть человеку без связи и возможности пополнить баланс??? Это разве правильно со стороны Мегафона??? Почему человек страдать должен??? Где справедливость???

    • Уже 2 месяца не возвращают около 1000 рублей, а номер заблокирован, предлагают пополнить ещё баланс.

    • Такая же проблема. Абонплату списали за 1 день пользования, до этого был отрицательный баланс. Положил деньги 02.06 только 03.06 списали абон плату, что самое интересное, что я пользовался один день при положительном балансе, с 01.05.18 у меня был отрицательный баланс, и абонентскую плату списали получается за один день.

      И предложили мне:

      1. Положить денег и чтобы 08.06 у меня опять списали плату.
      2. Ждать до 08.06 и уже тогда закидывать.

      А до 08.06 мне что делать не сказали, я так понимаю находится без связи. Всегда пользовался мегафоном, но больше не буду! Отношения меня поразило, не то что грубят и ответить на вопросы не могут, а когда я говорю что уйду с мегафона, операторы говорят идите! Не борятся за своих клиентов вообще.

  10. Последнее время активизировались менеджеры, которые так навязчиво хотят сэкономить мои деньги переведя меня на другой тариф (проверила, конечно же дороже, соглашаться не выгодно). Когда отказываюсь — спорят со мной, обижаются… что за детский сад??? Вообщем напрягают, уже хочется сменить оператора. (я с ними с 2010).

  11. Пополнила счет Мегафон 11 марта на 950 рублей. Намеревалась вывести их через банковскую карту Мегафон с веб мани. День на счет поступили (выписка в лк есть) но дойдя до банкомата….. о чудо…. их не оказалось. ЧАС дозванивалась до тех поддержки. Извинились, мол тех сбой, заявку на возврат денег оставили (номер обращения 29927864) ожидайте в течение 3-7 дней. Денег естественно не поступило. Еле-еле дозвонилась опять. Ответ убил: ждите рассмотрения в течение 14 рабочих дней. Если не поступят, то пишите письменно претензию и мы ее рассмотрим в течение 45 дней. Прошло 2 недели в ответ дежурные отписки.

  12. Здравствуйте сегодня обратилась в салон сотовой связи Мегафон, салон был закрыт по причине инвентаризации и целый день он не работает, скажите пожалуйста имеет ли право салон закрываться в рабочее время по причине инвентаризации?

  13. Пришли в салон связи с целью переоформить симкарту на другого человека с последующей выдачей новой. Старая симка имеет проблемы со связью, а так же форма ее не соответствует нынешним параметрам современных смартфонов. Отказали и с переоформлением, и с заменой симкарты. Сославшись на их внутреннюю аварию. Прошло три недели! Ходим отбиваем пороги, никаких результатов! Помогите решить ОПЕРАТИВНО возникшую проблему!

  14. Я у мегафона клиентом являюсь чуть более 10 лет. Бывали не большие проблемы, но они решались быстро. И вот, три дня сплошные проблемы, да еще плюсом до 7 дней рассмотрение заявки просто обескураживает. И причина тому техническая ошибка, с баланса списывают как за роуминг при этом нахожусь в домашнем регионе. Закидывать 300 рублей после каждого использования(звонок или выход интернет) телефона уже просто очень мягко говоря надоело. Оператор беспомощен его максимум это оформить заявку. Уже почти неделя нервотрепки решения по заявке еще нет и честно говоря у меня большие сомненья, что что-то изменится, не говоря уже об извинениях с их стороны. Однако пойду и оформлюсь у другого оператора, хер с этим номером не стоить он таких нервов.

  15. Вот и у меня возникла проблема, которая решается уже 2-ой месяц, а они все завтраками кормят. Ввели в задолженность, и каждый раз все операторы говорят разное, устала с ними бороться, решила в Роспотребнадзор написать уже заявление.

  16. Очень разочарована оператором «МегаФон»! Ситуация следующая: 6 дней назад подключила опцию интернета XL (1350 рублей). Сегодня, придя домой, вижу СМС от «МегаФон», в котором говориться, что сегодня дата списания ежемесячной платы по услуге «Интернет XL». Интернет не работает. Звоню оператору, излагаю проблему и спрашиваю почему не работает интернет. Ответ оператора: «Вы сегодня (час назад) отключили опцию «Интернет XL». Я естественно этого не делала, тем более, что меня и никого больше не было дома, а само устройство было дома.

    После этого оператор уточняет информацию и говорит: «Вы отключили опцию в салоне связи». Ещё интереснее, что я не была в салоне связи. Спрашиваю у оператора что мне делать. Ответ оператора: «Заплатить снова и подключить эту услугу». Вот так вот. Отказываются решать проблему, показывая ещё, что я виновата. Перешла не так давно на МегаФон с МТС. Очень недовольная сервисом мегафона. Думаю о переходе обратно на МТС.

  17. Связь стала отвратительная в Рязанской области, даже на трассе М-6 и М-4. За несколько минут бесполезного, как оказалось, пользования навигатором на трассе сняли 96 руб. А в деревне телефон сам по себе использовал интернет и wi-fi, за что сняли последние на счёте деньги, и позвонить уже никому было нельзя. Разочарована Мегафоном!

  18. Отвратительная и хамская работа некой Валерии в офисе номер один в Лобне. Если с вами так обращается рядовой сотрудник компании, то что можно ожидать от управления вообще!

  19. Я хотел бы узнать по каким правам моей бабушке на телефон подключают самовольно ненужные услуги про футбол уже дважды, она ходила в офис Телеком, но ничего не добилась. Эта организация постоянно что-то подключает без ее ведома. Как вернуть снятые ими деньги?

  20. У меня тариф 350 р, я лежала 2 раза в больнице. Пополнила счет 18 числа по 28 число вместо 700 минут. Я проговорила 145 минут. Почему мне дают счет еще 390 р, и он не переходит на следующий месяц? Оформлена в Мегафоне. Куда деньги ушли? Интернетом я не пользуюсь. Мне надо исключить тариф либо перенести остаток на следующий месяц, т.к. платить отказываюсь.

  21. У меня такая ситуация, при израсходованном ночном трафике отключился дневной интернет, при этом ночью интернет работает!После обращения в Call центр обещали разобраться в течение 7 дней, прошло 17 дней после многочисленных обращений к операторам я слышал:-«требуется больше времени!», и в результате мне пришлось заплатить за дополнительный объём трафика и сразу всё заработало, как мне быть?

  22. Пользуюсь мегафоном, у меня 4 симки, на одной из них было более 2000 руб. Мегафон подключил мне какие-то непонятные услуги и снял с меня за них эти деньги, хотя я был не в курсе. Что мне делать?

  23. Вчера мне фирма Мегафон прислала SMS о том что у меня образовалась задолженность в размере 13,81 руб. Я немедленно погасил задолженность и пополнил свой счет. Однако в результате разбирательства и запросив распечатку моих расходов я увидел, что основными расходами явились использование интернета, коим я не пользуюсь от фирмы Мегафон а пользуюсь от фирмы Билайн. Изучив распечатку расходов я обратил внимание, что IMEI указанный в распечатке (365782083415340) не соответствует IMEI идентификационному номеру на моем телефоне. А это означает что услугой мобильный интернет я не пользовался.

  24. Здравствуйте. У меня проблема по услугам компании мегафон. Не выполнены обязательства по акции с 9 июня при приобретении смартфона была обещана акция пол года бесплатной связи, но этого не было. Хочу составить претензию в компанию и в общество защиты прав потребителей сумма ущерба 600 / месяц за пол года.

  25. Мегафон. Это как понять? Месть за уход к другому оператору? Заблокировали бывший когда-то вашим номером. Просто. По умолчанию. В выходной день. Без предъявления каких либо претензий. За, как оказалось, задолженность в ДЕСЯТЬ!!! РУБЛЕЙ 03 копейки! ВЫ, многоуважаемые работники Мегафона, сорвали мне сделку на несколько сот тысяч рублей!!! Я пойду в суд! Это БЕСПРЕДЕЛ! Все оплачено было тут же, но связь не восстановлена уже как вторые сутки. Гори огнем Мегафон!

  26. Меня очень разочаровал мегафон: постоянные списания со счета, объяснили, что якобы сам Андроид подключается к инету. Плюнул, что-то доказывать, хотел расторгнуть договор, 15 минут объяснял причину, согласились. В результате узнаю, что просто заблокировали номер, за который нужно платить 1р в день. Как вам такое вымогательство?

  27. Я приобрела телефон в феврале. У меня были неполадки со звуком на входящих звонках. Прежде уже телефон сдавался в гарантийный ремонт с той же проблемой. В прошлый раз его вернули с письмом о том, что неполадок не нашли, но дефект был устранен. Вскоре снова появились проблемы со звуком. Я снова отдала телефон в гарантийный ремонт. Мне его вернули с отказом в гарантийном ремонте и огромной трещиной на экране, которой не было, аргументировав тем, что к ним он пришел из магазина в таком состоянии. Написала претензию по гарантийному обслуживанию телефона, купленного с в салоне «Мегафон», Прошло более 14 дней, мне ничего не ответили, приходила в салон, они отнекиваются, говорят что жалобу потеряли и что в офис нужно придти в определенное время. Не хочу менять телефон, хочу, чтобы его починили. Что мне делать в этой ситуации и куда обращаться?

  28. Здравствуйте купил телефон в компании мегафон, через день я хотел вернуть телефон так как он мне не понравился, слабый звук и сильно нагревается телефон, мне консультант мегафона отправил мой телефон на проверку сказал что через 20 дней будет известно в чем причина, а мне интересно почему компания не возвращает деньги.

  29. Здравствуйте! 2-ОГО июля я поменяла тариф в салоне мегафон. У меня был обычный, без интернета. На балансе у меня было 50 р. Тариф стоит 250р. в месяц. Я сразу доплатила 200 р. и оператор переключил меня на новый тариф. Сказал, что я могу пользоваться . С меня сняли половину стоимости, как сказано в этом тарифе : (тариф Включайся и общайся). А 3-его июля с меня сняли еще 250 р. и на балансе у меня оказалось — 125 р. Я позвонила в кол центр, оператор оформил претензию и сказал, что рассмотрят в течении 7 дней. Сегодня 7-ой день, но результат нулевой. Эти 7 дней у меня те было и нет ни какой связи. Сегодня я зашла в салон мегафона, оператор опять оформила претензию и опять рассматривать её будут в течении 7 дней. Помогите решить мою проблему.

  30. Здравствуйте я с 28 июня уехал из домашнего региона Якутия и где-то в первых числах июля позвонил оператору Мегафон дабы уточнить тарификации своего плана в не ну скажем так домашнего региона после чего мне сказали что тарификация будет проходить в соответствии с моим тарифным планом то есть по всей России мой тариф он как бы везде работает но вот буквально сегодня позвонил оператору потому что за прошедшие дня три спустя буквально 1500 руб. Use сам того не зная после чего мне сказали что якобы в компании Мегафон вступили в силу какие-то изменения и моя тарифная мой тарифный план изменился в лучшую что мне теперь делать то есть меня не было ни оповещения ничего я просто подарил Компании мегафон 1500 тысячи рублей и это примерно за три четыре дня, за сегодня только ушло триста!!!!! Что мне сделать теперь?

  31. Мегафон. 1 июля с моего счета списана абонентская плата за июль месяц, хотя на счете у меня было рубля 2. Тем самым у меня образовался долг — 398 р. При этом Звонить куда либо я не могу (абонент отключен за не уплату) 4-5 числа я обратился в офис компании Мегафон и переключился на поминутный тариф (без абонентской платы). Вопрос на сколько правомерно списание оператором сотовой связи абонентской платы? в описании тарифа написано «Если в день списания абонентской платы у Вас недостаточно средств на счёте, новые пакеты трафика активируются только после пополнения счёта и списания абонентской платы.»

  32. Оператор Мегафон ворует деньги с тел, по 600 руб ежемесячно, куда обратиться? Я абонент Мегафона. У меня тариф плачу 600 руб и целый месяц могу звонить по всей России, но проблема в том , что деньги исчезают с телефона через 6-7 дней как я положил деньги на тел?

  33. В мае при поездке в Турцию подключила специальный тариф МегаФона «50 минут Турции» у них произошёл какой-то сбой интернета и в меня со страшной силой в поездке начали сниматься деньги. В итоге со счёта телефонного ушло почти 5000. Я сразу онлайн написала претензию, которую они рассматривают и решают до сих пор. Они не отказываются вернуть деньги, но не называют конкретных сроков. Как я могу решить данный вопрос? Могу ли я обратиться куда-то с жалобой или мне нужно обращаться в суд? В таком случае мне нужна помощь в написании искового заявления.

    • У меня почти такая же ситуация, только я ошибочно перевела 1200 с карты на другой номер телефона и вот уже с апреля м-ца бьюсь как рыба, тоже не отказывают, но и ничего не делается и претензии и выписки все что можно написано, а толку нет, какой-то замкнутый круг получается и куда обратиться не знаю.

  34. Здравствуйте, 3-й день не могу получить однозначных ответов у горячей линии мегафон и в их салоне об изменениях с 01.07. на старых тарифах. Каждый раз при порядка 10 обращениях мне дается разноречивая информация. Куда я могу обратиться с жалобой или хотя бы за достоверной информацией. Для меня этот вопрос крайне важен, т.к. он касается общения с моим ребенком, который на данный момент находится в деревне и связь у меня с ним блокируется.

  35. Мне нужен юрист. Мне мегафон заблокировал телефон, но я все оплатил. Я не могу теперь звонить. Куда мне обращаться в данной ситуации?

  36. Я решила изменить тариф (оператор Мегафон). Уже прошел почти месяц и мне его не меняют. То сказали день подождать, потом 7 дней. Сейчас говорят что ищут причину. Как поступить?

  37. Прочитала комментарии о работе Мегафона и пришла в ужас! Массовое некорректное списывание денег у абонентов. То же самое произошло у меня и мужа. Устные и письменные претензии игнорируют: кормят завтраками. Что делать? С операторами бесполезно что-либо выяснять. Перешла на Теле_2, но оказалось, что образовалась задолженность в 240 р. Это что-то! Должны мне за некорректное списание, а переведут мой номер только тогда, когда заплачу долг. Хочу подать жалобу. Куда обращаться?

  38. Мегафон совсем обнаглел. У меня уходит в месяц 1400 руб на связь. Сегодня с меня опять списали 5 руб.. Я позвонила, мне объяснили, что это за то, что я кого-то удержала на линии. Я считаю, что это неправильно. Почему удержание на линии должно оплачиваться и так дорого? Как написать жалобу на Мегафон?

  39. Также проблемы с мегафон на мчите был 1 рубль сделали -39 и дали якобы 30 минут которые невозможно потратить так как на скиту минус, как так я не заказывала себе доп. минуты, мне их не предлагали?! Пошла заблокировать карту сотрудник ‘хамка’ ничего не объясняет сказала ждите, что ждать? Карту мою уронила себе под стул и в итоге я без карты и непонятно заблокируют ее или ещё сделают минус… мегафон отстой и сотрудники и их тарифы.

  40. Здравствуйте, я абонент Мегафона мне предложили тариф «включался смотри vip» сказали что первый месяц будут списывать по 30 руб. в сутки, а списали 1050 руб. Вот мои претензии к этой компании.

  41. Здравствуйте вопрос такой, мегафон постоянно втихаря я так это называю, подключает платные услуги. Подскажите как решить эту проблему, так вчера взяли и подключили платную услугу. Лучшее видео о спорте и сняли 30 руб. это хорошо что я заметил, а услуга 30 руб в сутки. Подскажите куда написать жалобу и потребовать вернуть деньги.

  42. Мне 67 лет, я инвалид по зрению, у меня конфликт с мегафоном, они не дают мне список расходов , за что списывают деньги я не знаю. С оператором связаться не могу. Что можно сделать?

  43. Я хочу обратиться в компанию мегафон с претензией о незаконном списании средств с моего счета. Но не знаю как это сделать. Заказала детализацию, а перед этим позвонила оператору и спросила куда уходят деньги с моего телефона. Он ответил что с моего согласия была предоставлена платная услуга, но я её не заказывала. Что делать 907 рублей просто подарить то же не хочется.

  44. Хочу, чтобы приняли меры по мегафону, списывают незаконно деньги со счета, как и куда написать жалобу на них?

  45. Мужу срочно понадобилась связь за пределами области, пришла в салон Мегафон сказала, что нужен тариф звонить по всей России, подключила Мегафон с абонентской платой, 300 рублей сразу же списали. Внутри области звонок срабатывал, муж выехал за пределы области автоответчик ему сказал что звонки ограничены пополните баланс. Пришла через 2 дня снова в салон мне сказали что вам подключал стажёр он всё неправильно вам объяснил, предложили перейти на другой тариф — 450 рублей. В итоге сняли и 300 рублей и ещё 450 рублей и это всё за два дня. Попросила вообще заблокировать тогда сим карту, оператор сказал что не работает компьютер. Как быть?

  46. В апреле месяце мы купили телефон и сим карту нам дали в подарок. Мы ей не пользовались даже не вскрывали. Неделю назад вставили ее в телефон а там -200 р. вчера 4.08.2018 пополнили баланс на 250 р. и все равно система пишет задолженность 450 р. позвонив оператору он говорит что сим карта была активирована в апреле я в первые слышу про такую активацию. Что мне делать? Просто не справедливость и наживание, ты не пользовался, а деньги плати!

  47. 24 июля обратились в офис мегафона для изменения тарифа. Оплата была произведена полностью, задолженностей нет. После обращения связь пропала, деньги списаны со счета. В центре поддержки ссылаются на технические причины, о сроках устранения, кормят завтраками, деньги возвращать не хотят. Подскажите к кому обратится за помощью?

  48. Мегафон в одностороннем порядке повысил стоимость тарифа на 20% (с 500 руб. до 600 руб.) без моего согласия. Было прислано SMS сообщение, что с 1 июля тариф обновится (технически или финансово?) и порекомендовали тариф «Включайся. Общайся», без всякого учета расходов за месяц. Мои права как абонента нарушены?

  49. К кому обратиться чтоб подключили контентный счёт, четыре месяца не могу получить эту услугу, обращалась в бутики продажи компании, там сказали написать заявление, результата ноль.

  50. С меня была списана крупная сумма за роуминг по России, хотя от оператора не было никаких уведомлений что цена в другом регионе могла измениться.

  51. В августе с меня сняли 126 рублей за мобильный интернет, который я не устанавливала и никогда им не пользовалась. Оператор к которому я обратилась с вопросом, начал мне рассказывать об обновлениях системы Андроид. Больше 3-х лет у меня этот номер и телефонный аппарат — никаких обновлений не происходило. Ситуация непонятна для меня — больше похожа на простое мошенничество.

  52. У меня такая ситуация,на Мегафон у меня был подключен тариф за 350 р. в месяц, но так как интернет не работал вообще,а телефоном я пользовалась очень мало, то эту сумму я не расходовала. Так как не было времени выбирать новый тариф и разбираться, в феврале просто отключила автоплатеж. Несколько раз пробовала позвонить, не получалось, сим карта была заблокирована. Так как у меня две сим карты, срочной необходимости в ней не было и руки как то не доходили . На днях зашла в офис Мегафон , хотела узнать как восстановить работу сим карты и какого же было мое удивление когда мне сказали, что у меня долг более тысячи рублей, что с меня списывалась абонентская плата, при этом услуги связи не предоставлялись. Теперь я должна выплатить эту сумму за услуги, которые я не получала! Можно ли как то решить этот вопрос в мою пользу или мне всё таки придется выплачивать эту сумму?

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here