Как написать претензию на возврат денег?

В современной практике насчитывается большое количество примеров, когда граждане приобретали испорченные продукты или сталкивались с низким качеством оказания услуг. В соответствии с действующим законодательством, при выявлении подобного факта, потраченные денежные средства можно вернуть. При возврате средств, гражданин обязан действовать с учётом норм и требований гражданского процесса. Первый шаг – определить последовательность действий и составить претензию на возврат денежных средств.

Особенности составления претензии на возврат денежных средств

Не секрет, что все документы, которые, так или иначе, связаны с материальной стороной взаимоотношений, требуют особого внимания. Разумеется, составить претензию можно самостоятельно, однако в этом случае, слишком велик риск допущения ошибки. Если текст будет составлен неправильно, документ даже не станут рассматривать, а значит, добиться желаемого будет просто невозможно.

Учитывая этот факт, специалисты настоятельно рекомендуют обратиться за помощью к юристу. Оптимальным вариантом станет получение дистанционной консультации. Так можно узнать у юриста ответы на все интересующие вопросы, сохранив драгоценное время и избежав больших финансовых затрат.

Как правильно написать претензию на возврат денежных средств?

Как правильно написать претензию на возврат денежных средств в 2017 году?


При составлении претензии необходимо учитывать ряд требований. В частности, к ним относятся правила делового письма, которые должны соблюдаться неукоснительно. В документе недопустимо применение высказываний, имеющих эмоциональный характер, нецензурной брани, допущение ошибок и неточностей, а также сокращений.

Тем, кто никогда ранее не составлял подобные претензии, рекомендуется предварительно проконсультироваться у специалиста, либо доверить её написание эксперту. Важно учесть, что документ должен иметь 2 экземпляра. Одна копия отправляется на рассмотрение, а вторая остаётся у заявителя. При получении претензии, обязанностью принимающей стороны является отметка на экземпляре заявителя, свидетельствующая о приёме документа и обязательстве его рассмотрения.

Даже если конфликт уже принял серьёзный характер, не следует сразу писать исковое заявление. В первую очередь, необходимо попытаться уладить всё мирным путём, что соответствует требованиям законодательства РФ.

Первоначально, образец претензии направляется в торговую организацию, компанию, оказывающую услуги или должнику, не желающему возвращать денежные средства. В течение 10 дней документ должен быть рассмотрен и его автору предоставлен ответ, имеющий письменную форму. Если этого не произошло, заявитель имеет полное право подать соответствующую жалобу в вышестоящие структуры.

Для достижения наилучшего результата, заявление можно отправить сразу в 3 инстанции:

Одновременно с подачей такой жалобы, истец должен сообщить ответчику о начале разбирательства, а также произвести оплату пошлины. Практика показывает, что при обращении в суд, лучше всего заручиться поддержкой профессионала, знающего все тонкости действующего законодательства. Он сможет правильно организовать процесс, обоснованно составить само заявление и представить неопровержимые аргументы правоты своего клиента в суде.

Помощь юриста также будет незаменима в тех случаях, когда предметом конфликта является крупная сумма денег. Как правило, чтобы избежать возврата денег, продавец товаров или поставщик услуг делает всё возможное, чтобы обратить дело в свою пользу, привлекая к участию в процессе квалифицированного адвоката.

Требования к структуре образца претензии

Требования к структуре образца претензии

В действующем законодательстве нет строгого шаблона для составления претензии на возврат денежных средств. Однако требования и стандарты, которые придётся соблюдать, имеют место. В частности, речь идёт о следующей информации, которую обязательно следует указать в документе:

  • Наименование структуры и Ф.И.О. сотрудника, кому отправляется претензия;
  • Индивидуальные сведения о заявителе и его контактные данные;
  • Суть проблемы;
  • Требования и предложения истца по урегулированию конфликта;
  • Срок, в течение которого заявитель ожидает ответа;
  • Личная подпись истца и дата подачи документа;
  • Список прилагаемых бумаг.

Зачастую, у граждан возникают вопросы, касающиеся последнего пункта данного перечня, хотя именно он позволяет обоснованно доказать точку зрения заявителя. К прилагаемым бумагам относятся все чеки, квитанции и прочие финансовые документы, показания свидетелей, договор с фирмой, гарантийный талон и другие доказательства.

Также следует принять во внимание, что претензию можно и нужно подавать только в тех случаях, когда факт нарушения потребительских прав имеет неопровержимое подтверждение. В противном случае, претензия не будет рассмотрена, а её автора ответчик может обвинить в клевете. Если доказательства есть, то истец может потребовать замены товара, повторного оказания услуги или проведения бесплатных ремонтных работ. В зависимости от характера дела, одновременно с заявлением о взыскании денежных средств, пострадавшая сторона может подать иск о компенсации морального вреда.

Нередки ситуации, когда россияне предпочитают не обращать внимания на произошедшее, фактически не желая тратить свои силы и время на борьбу с несправедливостью. На самом деле, игнорировать подобное просто недопустимо. У каждого гражданина есть права, которые он может и должен защищать.

Бытует ошибочное мнение, что попытка добиться справедливости и призвать к ответственности нечестного продавца, производителя или компанию, требует больших финансовых и временных затрат. На самом деле, это не соответствует действительности. Нередко подобные процессы намеренно затягиваются ответчиком. Он обещает истцу всё исправить, вернуть сумму и даже выплатить неустойку, прося взамен лишь немного дополнительного времени. В результате, заявитель устаёт от пустых обещаний и отказывается от своей цели, вместо того чтобы проконсультироваться со специалистом и обратиться в вышестоящие инстанции.

Права потребителя при покупке некачественного товара

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:

Консультация бесплатна!